병원 경영 컨설팅 전문기업 세마컨설팅의 환자경험평가 솔루션 'PEI'를 도입한 의료기관들이 건강보험심사평가원이 발표한 '2025년(제5차) 환자경험평가'에서 상급종합병원과 종합병원 부문 전국 1위를 차지했다고 밝혔다.
환자경험평가는 심평원이 격년 단위로 시행하는 국가 적정성 평가로, 입원 환자가 직접 간호사·의사 응대, 투약 및 치료 과정, 병원 환경, 권리 보장 등을 평가하는 제도다. 평가 결과는 공개되며 병원 등급(1~5등급) 산출 지표로 활용되어 대외 신뢰도 제고의 핵심 지표로 평가받는다.
이번 5차 평가에서 계명대학교 동산병원은 종합점수 96.55점을 기록하며 전체 47개 상급종합병원 가운데 1위에 올랐다. 해당 병원은 2개 평가 영역에서 전국 최고 점수를 기록하며 평균치 대비 높은 성적을 거뒀다.
종합병원 부문에서는 인제대학교 해운대백병원이 96.32점으로 1위를 차지했다. 해운대백병원은 3개 영역에서 동시에 전국 1위를 기록했으며, 특히 이번 평가부터 신설된 '정서적 지지' 영역에서도 최고점을 받아 변화된 평가 체계에 효율적으로 대응했음을 입증했다.
관계자는 "이번 평가 결과의 주요 특징은 상급종합병원과 종합병원 부문 1위를 기록한 두 의료기관 모두 세마컨설팅의 환자경험평가 PEI 솔루션을 도입해 활용 중이라는 점이다."라며 "PEI 솔루션의 성과는 전체 평가 결과에서도 확인된다. 전체 7개 평가 영역 가운데 6개 영역에서 전국 1위를 차지한 기관이 모두 PEI 솔루션 도입 병원인 것으로 집계됐다. 또한 1등급을 획득한 57개 병원 중 24개교(42%)가 해당 솔루션을 적용하고 있으며, PEI 솔루션 이용 기관의 1등급 달성 확률은 미이용 기관 대비 약 2.8배 높은 것으로 분석됐다."고 설명했다.
이어 "유형과 규모가 다른 두 의료기관이 각 부문 최상위에 오른 배경에는 데이터 기반의 체계적인 환자경험 관리 체계 구축과 사전 준비 과정에서의 솔루션 활용이 주요 요인으로 작용했다는 분석이 나온다."라고 덧붙였다.
병원 경영 컨설팅 전문기업 세마컨설팅의 환자경험평가 솔루션 'PEI'를 도입한 의료기관들이 건강보험심사평가원이 발표한 '2025년(제5차) 환자경험평가'에서 상급종합병원과 종합병원 부문 전국 1위를 차지했다고 밝혔다.
환자경험평가는 심평원이 격년 단위로 시행하는 국가 적정성 평가로, 입원 환자가 직접 간호사·의사 응대, 투약 및 치료 과정, 병원 환경, 권리 보장 등을 평가하는 제도다. 평가 결과는 공개되며 병원 등급(1~5등급) 산출 지표로 활용되어 대외 신뢰도 제고의 핵심 지표로 평가받는다.
이번 5차 평가에서 계명대학교 동산병원은 종합점수 96.55점을 기록하며 전체 47개 상급종합병원 가운데 1위에 올랐다. 해당 병원은 2개 평가 영역에서 전국 최고 점수를 기록하며 평균치 대비 높은 성적을 거뒀다.
종합병원 부문에서는 인제대학교 해운대백병원이 96.32점으로 1위를 차지했다. 해운대백병원은 3개 영역에서 동시에 전국 1위를 기록했으며, 특히 이번 평가부터 신설된 '정서적 지지' 영역에서도 최고점을 받아 변화된 평가 체계에 효율적으로 대응했음을 입증했다.
관계자는 "이번 평가 결과의 주요 특징은 상급종합병원과 종합병원 부문 1위를 기록한 두 의료기관 모두 세마컨설팅의 환자경험평가 PEI 솔루션을 도입해 활용 중이라는 점이다."라며 "PEI 솔루션의 성과는 전체 평가 결과에서도 확인된다. 전체 7개 평가 영역 가운데 6개 영역에서 전국 1위를 차지한 기관이 모두 PEI 솔루션 도입 병원인 것으로 집계됐다. 또한 1등급을 획득한 57개 병원 중 24개교(42%)가 해당 솔루션을 적용하고 있으며, PEI 솔루션 이용 기관의 1등급 달성 확률은 미이용 기관 대비 약 2.8배 높은 것으로 분석됐다."고 설명했다.
이어 "유형과 규모가 다른 두 의료기관이 각 부문 최상위에 오른 배경에는 데이터 기반의 체계적인 환자경험 관리 체계 구축과 사전 준비 과정에서의 솔루션 활용이 주요 요인으로 작용했다는 분석이 나온다."라고 덧붙였다.
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시선뉴스 이우진 기자
출처 : 시선뉴스(https://www.sisunnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=243483)