이번 리모델링의 핵심은 ‘스마트 대기 시스템’ 도입이다. 외래 환자들은 이제 스마트폰을 통해 진료 대기 현황을 실시간으로 확인할 수 있으며, 카카오톡 모바일톡을 통해 예약 정보와 대기시간을 간편하게 조회할 수 있다. 진료 순서가 가까워지면 자동 알림이 전송돼, 환자들은 대기 시간을 보다 효율적으로 관리할 수 있게 됐다.
병원은 또한 기존의 좁고 어두운 외래 대기 공간을 넓고 밝은 환경으로 탈바꿈시켰다. 각 진료과 앞에는 전용 데스크를 설치해 환자와의 소통을 강화했으며, 편안한 의자와 테이블을 배치해 대기 중 불편함을 최소화했다. 대기 공간에는 디지털 화면을 활용한 병원 정보 제공 시스템도 마련돼, 환자들이 진료 전후 필요한 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 했다.
특히 원무부 앞에는 최신 디지털 LED 화면을 설치해 병원 소식, 의료 정보, 진료과별 대기 순서 등을 실시간으로 제공함으로써, 환자들의 편의성과 만족도를 높였다.
에스포항병원이 환자 편의성을 극대화한 외래 환경 리모델링을 완료하고, 스마트병원으로의 전환에 본격 나셨다.
이번 리모델링의 핵심은 ‘스마트 대기 시스템’ 도입이다. 외래 환자들은 이제 스마트폰을 통해 진료 대기 현황을 실시간으로 확인할 수 있으며, 카카오톡 모바일톡을 통해 예약 정보와 대기시간을 간편하게 조회할 수 있다. 진료 순서가 가까워지면 자동 알림이 전송돼, 환자들은 대기 시간을 보다 효율적으로 관리할 수 있게 됐다.
병원은 또한 기존의 좁고 어두운 외래 대기 공간을 넓고 밝은 환경으로 탈바꿈시켰다. 각 진료과 앞에는 전용 데스크를 설치해 환자와의 소통을 강화했으며, 편안한 의자와 테이블을 배치해 대기 중 불편함을 최소화했다. 대기 공간에는 디지털 화면을 활용한 병원 정보 제공 시스템도 마련돼, 환자들이 진료 전후 필요한 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 했다.
특히 원무부 앞에는 최신 디지털 LED 화면을 설치해 병원 소식, 의료 정보, 진료과별 대기 순서 등을 실시간으로 제공함으로써, 환자들의 편의성과 만족도를 높였다.
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의학신문 박재영 기자
출처 : 의학신문(http://www.bosa.co.kr/news/articleView.html?idxno=2260505)