올해 첫 '등급제 평가' 도입…1~5등급으로 병원 성과 공개 심평원 "환자 목소리, 서비스 질 개선과 지원 기준으로 연결"
올해부터 환자경험평가 기준이 새롭게 개편돼 전국 대형병원에 적용된다. 평가 결과는 정부 지원과 병원 평가에 직접 반영되는 만큼, 환자들의 참여가 더 나은 의료서비스로 이어진다. 단순한 만족도 조사를 넘어, 환자의 경험이 병원의 질과 국가 정책을 함께 바꾸는 근거가 되는 셈이다.
심평원 관계자는 "환자경험평가 결과는 국가 의료정책 전반에 직접 반영되는 만큼 의미가 크다"며 "평가가 우수한 병원은 정부 지원 혜택을 받을 가능성이 커지고, 이를 통해 병원들이 단순한 진료의 질뿐 아니라 환자 중심의 서비스 향상에도 더 관심을 기울이게 될 것"이라고 말했다.
의사·간호사 소통부터 병원 환경까지…환자 경험 전반 평가
올해 가장 큰 변화는 '등급제 평가' 도입이다. 기존에는 점수만 공개됐지만, 5차부터는 기관별로 최대 5단계 등급을 부여한다. 등급은 병원평가 누리집과 모바일 앱을 통해 국민에게 공개되고, 병원에는 서면통보서와 e-평가시스템으로 안내된다. 결과에는 기관별 문항 점수, 종별·지역별 평균, 인구학적 특성별 응답 분포 등이 포함되며, 정부와 유관 단체에는 정책 기초자료로 제공된다.
우수 병원 정부 지원 혜택↑…병원별 성과 공개 예정
환자경험평가 결과는 신포괄 정책가산평가와 의료질평가 지원금 산정에 반영된다. 신포괄 평가에서는 상급종합병원 가산율(1.0%)에 환자경험평가 점수가 포함되며, 의료질평가 지원금에서도 별도 본지표로 전환돼 가중치 1.0%를 차지한다. 이는 환자경험평가가 단순 비교를 넘어 국가 재정지원과 병원 운영 전반에 직접 영향을 미치는 핵심 지표로 자리 잡았다는 점에서 의미가 크다.
심평원 관계자는 "환자경험평가는 국민이 체감할 수 있는 의료 질 향상의 수단"이라며 "병원과 의료진이 환자 목소리에 귀 기울이고 환자 중심 의료문화가 더욱 정착될 수 있도록 지속해서 개선해 나가겠다"고 말했다.
올해부터 환자경험평가 기준이 새롭게 개편돼 전국 대형병원에 적용된다. 평가 결과는 정부 지원과 병원 평가에 직접 반영되는 만큼, 환자들의 참여가 더 나은 의료서비스로 이어진다. 단순한 만족도 조사를 넘어, 환자의 경험이 병원의 질과 국가 정책을 함께 바꾸는 근거가 되는 셈이다.
심평원 관계자는 "환자경험평가 결과는 국가 의료정책 전반에 직접 반영되는 만큼 의미가 크다"며 "평가가 우수한 병원은 정부 지원 혜택을 받을 가능성이 커지고, 이를 통해 병원들이 단순한 진료의 질뿐 아니라 환자 중심의 서비스 향상에도 더 관심을 기울이게 될 것"이라고 말했다.
의사·간호사 소통부터 병원 환경까지…환자 경험 전반 평가
올해 가장 큰 변화는 '등급제 평가' 도입이다. 기존에는 점수만 공개됐지만, 5차부터는 기관별로 최대 5단계 등급을 부여한다. 등급은 병원평가 누리집과 모바일 앱을 통해 국민에게 공개되고, 병원에는 서면통보서와 e-평가시스템으로 안내된다. 결과에는 기관별 문항 점수, 종별·지역별 평균, 인구학적 특성별 응답 분포 등이 포함되며, 정부와 유관 단체에는 정책 기초자료로 제공된다.
우수 병원 정부 지원 혜택↑…병원별 성과 공개 예정
환자경험평가 결과는 신포괄 정책가산평가와 의료질평가 지원금 산정에 반영된다. 신포괄 평가에서는 상급종합병원 가산율(1.0%)에 환자경험평가 점수가 포함되며, 의료질평가 지원금에서도 별도 본지표로 전환돼 가중치 1.0%를 차지한다. 이는 환자경험평가가 단순 비교를 넘어 국가 재정지원과 병원 운영 전반에 직접 영향을 미치는 핵심 지표로 자리 잡았다는 점에서 의미가 크다.
심평원 관계자는 "환자경험평가는 국민이 체감할 수 있는 의료 질 향상의 수단"이라며 "병원과 의료진이 환자 목소리에 귀 기울이고 환자 중심 의료문화가 더욱 정착될 수 있도록 지속해서 개선해 나가겠다"고 말했다.
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뉴스1 김규빈 기자
출처 : 뉴스1 (https://www.news1.kr/bio/welfare-medical/5890535)