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[공감신문] 심평원, 환자경험평가 확대 '세마그룹' 환자경험평가 솔루션 무료 제공

2021-02-18
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[공감신문] 이다견 기자 = 지난달 19일 건강보험심사평가원(원장 김선민∙이하 심평원)이 올해 환자경험평가 대상 병원을 (상급)종합병원 전체로 확대 시행하겠다고 발표했다. 

환자경험평가는 환자 중심 의료문화 확산과 국민이 체감하는 의료의 질 향상을 위해 2017년에 처음 도입되었으며, 시행 시 마다 평가대상병원이 계속해서 확대됐다. 심평원에서 추후에는 환자경험평가 대상 병원을 병의원급까지 확대 시행하겠다고 발표하면서 환자경험평가의 중요성이 계속해서 강조되고 있다.


이에 세마그룹은 병원에서 환자경험평가를 효율적으로 대비할 수 있도록 환자경험평가 PEI 솔루션을 무료로 제공하고 있다.


환자경험평가 PEI 솔루션은 병원 컨설팅 전문기관 세마에서 개발한 병원 모바일 만족도 조사 솔루션으로 심평원 환자경험평가 대상 병원이라면 홈페이지 신청만으로 무료 이용이 가능하다.



환자경험평가 PEI 솔루션은 기존 병원의 면대면 만족도 조사 방식의 한계를 극복하고자 개발된 빅데이터 모바일 조사 솔루션으로 병원에서 기존 만족도 조사 시 발생하는 시간, 비용적 남용을 줄이고 환자경험 개선활동에만 집중할 수 있도록 개발되었다. 최근에는 실시간 누적되는 방대한 비정형 데이터를 더 빠르고 효율적으로 관리하기 위해 인공지능모델을 탑재 중에 있다. 


관계자는 “이미 전국 상급종합병원 4곳 중 한 곳은 환자경험평가 PEI 솔루션을 사용하고 있으며, 조사 방식이 비대면이기 때문에 포스트 코로나 시대에 적합한 솔루션으로 평가받고 있다”면서 “지난해 심평원에서 환자경험평가의 기존 전화 조사 방식의 한계를 극복하고자 모바일 조사 방식으로의 전환을 고려하고 있다는 발표 내용이 있었으며, 이번 코로나19 사태에서는 콜센터 집단 감염 등의 사례가 있어 환자경험평가의 모바일 조사 방식 전환 시기가 더욱 앞당겨질 것으로 예측된다”고 전했다.




이다견 기자

출처 : 공감신문(http://www.gokorea.kr/699375 )

                          

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