[시선뉴스] 세마컨설팅, 심평원 환자경험평가 문항 변경에 따른 ‘평균 점수 상승 가능성’ 분석 보고서 발간
2026-06-26
조회수 221
문항 표현의 명료화는 단순한 형식 수정이 아니라 응답자의 이해도를 높여 설문 점수 상승과 유의한 관련성을 보였다. 문항 변경이 환자경험평가 평균 점수에 영향을 미쳤을 가능성을 시사한다.
환자경험평가 전문 솔루션 'PEI(Patient Experience Index)'를 운영하는 세마컨설팅은 건강보험심사평가원(심평원)이 2025년 시행한 제5차 환자경험평가의 설문 문항 변경이 실제 평가 점수 상승에 영향을 미쳤을 가능성이 높다는 데이터 분석 결과를 발표했다.
세마컨설팅은 최근 발간한 「2026년 상반기 환자경험평가 문항 변경에 따른 점수 변화 분석」 인사이트 보고서를 통해 이 같은 결과를 공개했다.
심평원은 제5차 환자경험평가부터 일부 설문 문항의 표현을 보다 구체적이고 직관적으로 개선했으며, 총 8개 문항의 언어 표현이 수정됐다.
세마컨설팅은 전국 PEI 솔루션 참여 병원의 환자경험평가 응답 데이터 12만 6,025건을 표본으로 활용해 선형혼합모형(Linear Mixed Model)으로 분석을 진행했다. 병원별 특성과 응답자의 성별·연령 등을 통제한 결과, 문항 표현이 변경된 항목은 변경되지 않은 대조군 문항보다 더 높은 점수 상승 효과를 보였으며, 이는 통계적으로도 유의미했다(p<0.001).
또한 병원 단위 부트스트랩(Bootstrap) 시뮬레이션을 통해 분석 결과의 안정성도 검증했다.
환자경험평가 전문 솔루션 'PEI(Patient Experience Index)'를 운영하는 세마컨설팅은 건강보험심사평가원(심평원)이 2025년 시행한 제5차 환자경험평가의 설문 문항 변경이 실제 평가 점수 상승에 영향을 미쳤을 가능성이 높다는 데이터 분석 결과를 발표했다.
세마컨설팅은 최근 발간한 「2026년 상반기 환자경험평가 문항 변경에 따른 점수 변화 분석」 인사이트 보고서를 통해 이 같은 결과를 공개했다.
심평원은 제5차 환자경험평가부터 일부 설문 문항의 표현을 보다 구체적이고 직관적으로 개선했으며, 총 8개 문항의 언어 표현이 수정됐다.
세마컨설팅은 전국 PEI 솔루션 참여 병원의 환자경험평가 응답 데이터 12만 6,025건을 표본으로 활용해 선형혼합모형(Linear Mixed Model)으로 분석을 진행했다. 병원별 특성과 응답자의 성별·연령 등을 통제한 결과, 문항 표현이 변경된 항목은 변경되지 않은 대조군 문항보다 더 높은 점수 상승 효과를 보였으며, 이는 통계적으로도 유의미했다(p<0.001).
또한 병원 단위 부트스트랩(Bootstrap) 시뮬레이션을 통해 분석 결과의 안정성도 검증했다.
* 아래 링크에서 기사 전문을 확인해주세요.
시선뉴스 이지안 기자
출처 : 시선뉴스(https://www.sisunnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=241388)