 | 선착순 100명 마감 |
 | 신청 기간 2025년 3월 4일(화)~3월 16일(일) 13일간 |
 | PEI 솔루션 이용 병원 소속 직원만 신청 가능 |
| 선착순 100명 마감 |
| 신청 기간 2025년 3월 4일(화)~3월 16일(일) 13일간 |
| PEI 솔루션 이용 병원 소속 직원만 신청 가능 |
| 선착순 100명 마감 |
| 신청 기간 2025년 3월 4일(화)~ 3월 16일(일) 13일간 |
| PEI 솔루션 이용 병원 |
SESSION 1. 통계적 관점의 전략적인 환자경험 개선 방법 | |
2025년 5차 환자경험평가 대비를 위한 단기 전략부터 2027년 6차 환자경험평가 대비를 위한 장기 전략까지 통계적 관점의 인사이트를 활용하여 소개드립니다. | |
| | 서병규 세마컨설팅 PEI사업부 차장 |
SESSION 2. SEMA ON을 활용한 CS시스템 구축 | |
20년 병원컨설팅 경력! 현장에서 쌓은 경험을 정리한 CS시스템 구축 매뉴얼을 병원에서 자체적으로 수정하고 활용할 수 있도록 모두 오픈해 드립니다. SEMA ON은 지난 20년간의 세마컨설팅의 경험과 노하우를 집대성한 병원 경영 매뉴얼 서비스입니다. | |
| | 심정아 세마컨설팅 CS모듈 부대표 |
SESSION 3. 환자경험평가 우수 병원 패널과의 만남 | |
환자경험평가에서 우수한 성적을 거둔 병원의 담당자들에게 직접 전해 듣는 환자경험 개선 노하우! 환자경험평가 우수 병원 패널들과 만나는 소통의 장을 마련합니다. | |
| | 김영실 나은병원 CRM과장님 |
| | 민성원 경희대학교병원 환자경험파트장님 |
| | 박현양 충북대학교병원 |
| | 이순연 계명대학교동산병원 |
환자경험평가 
컨퍼런스 개최
안녕하십니까! 세마컨설팅입니다.
세마컨설팅은 지금으로부터 딱 13년 전, 이제 막 스마트폰이 대중화되기 시작할 무렵, 아직 환자경험의 중요성이 대두되기 전, 아무도 모바일 평가를 하지 않았던 시절,
‘환자경험이 중요하다’, ‘대한민국에 좋은 병원을 만드는 넛지를 만들어야겠다’는 의지 하나로 모바일로
환자경험을 개선하는 방법을 연구했습니다.
병원의 환자 중심 의료 문화 구축을 위해 대학병원 실무자들, 대기업 리서치 시스템 구축 전문가와 수 십 번 회의를 해가며 환자경험평가 솔루션을 개발했습니다.
환자경험 상표권 및 특허 발행 날짜와 지난 10년간 매년
현장의 경험을 토대로 업그레이드를 해온 것이 지속적인 환자경험 연구의 성과를 증명해 주고 있다고 생각합니다.
처음과 달리, 이제는 많은 병원이 환자경험평가 솔루션을
활용하여 자체적으로 환자경험을 관리하고, 관련 생태계가 구성되었습니다. 이 과정에서 환자경험을 잘 관리하고,
특별한 노하우를 가진 병원들이 나타나고 있습니다.
환자경험. 이제 미래 의료를 상징하는 가장 큰 기둥이라고 해도 과언이 아닐 것 같습니다. 환자경험은 해를 거듭할수록
그 중요성이 점차 커지고 있습니다.
세마컨설팅은 20년 병원 컨설팅에서 습득한 CS시스템
구축 노하우를 제공하고, 전국 각 지역 병원들의
다양한 아이디어를 공유하는 소통의 장을 만들고자
‘환자경험평가 컨퍼런스’를 개최하게 되었습니다.
병원을 다녀가는 환자들의 경험을 개선하고,
대한민국 의료의 질 발전에 한층 더 기여하기 위해
실시하는 이번 행사에 많은 참여를 부탁드립니다.
SESSION 1.  통계적 관점의 전략적인 환자경험 개선 방법 |
2025년 5차 환자경험평가 대비를 위한 단기 전략부터 통계적 관점의 인사이트를 활용하여 서병규 | 세마컨설팅 PEI사업부 차장 |
SESSION 2.  SEMA ON을 활용한 CS시스템 구축 |
20년 병원컨설팅 경력! 현장에서 쌓은 경험을 정리한 CS시스템 구축 매뉴얼을 병원에서 자체적으로 수정하고 활용할 수 있도록 모두 오픈해 드립니다. SEMA ON은 지난 20년간의 세마컨설팅의 경험과 노하우를 집대성한 병원 경영 매뉴얼 서비스입니다. 심정아 | 세마컨설팅 CS모듈 부대표 |
SESSION 3. 환자경험평가 우수 병원 패널과의 만남 |     |
환자경험평가에서 우수한 성적을 거둔 병원의 담당자들에게 직접 전해 듣는 환자경험 개선 노하우! 환자경험평가 우수 병원 패널들과 만나는 소통의 장을 마련합니다. 김영실 | 나은병원 CRM과장님 민성원 | 경희대학교병원 환자경험파트장님 박현양 | 충북대학교병원 고객서비스팀장님 이순연 | 계명대학교동산병원 환자경험파트장님 | |
환자경험평가 컨퍼런스 개최 
안녕하십니까! 세마컨설팅입니다.
세마컨설팅은 지금으로부터 딱 13년 전, 이제 막 스마트폰이 대중화되기 시작할 무렵,
아직 환자경험의 중요성이 대두되기 전, 아무도 모바일 평가를 하지 않았던 시절,
‘환자경험이 중요하다’, ‘대한민국에 좋은 병원을 만드는 넛지를 만들어야겠다’는 의지 하나로 모바일로 환자경험을 개선하는 방법을 연구했습니다.
병원의 환자 중심 의료 문화 구축을 위해 대학병원 실무자들, 대기업 리서치 시스템 구축 전문가와 수 십 번 회의를 해가며
환자경험평가 솔루션을 개발했습니다.
환자경험 상표권 및 특허 발행 날짜와 지난 10년간 매년 현장의 경험을 토대로 업그레이드를 해온 것이
지속적인 환자경험 연구의 성과를 증명해 주고 있다고 생각합니다. 처음과 달리, 이제는 많은 병원이 환자경험평가 솔루션을 활용하여
자체적으로 환자경험을 관리하고, 관련 생태계가 구성되었습니다. 이 과정에서 환자경험을 잘 관리하고, 특별한 노하우를 가진 병원들이 나타나고 있습니다.
환자경험. 이제 미래 의료를 상징하는 가장 큰 기둥이라고 해도 과언이 아닐 것 같습니다. 환자경험은 해를 거듭할수록 그 중요성이 점차 커지고 있습니다.
세마컨설팅은 20년 병원 컨설팅에서 습득한 CS시스템 구축 노하우를 제공하고,
전국 각 지역 병원들의 다양한 아이디어를 공유하는 소통의 장을 만들고자 ‘환자경험평가 컨퍼런스’를 개최하게 되었습니다.
병원을 다녀가는 환자들의 경험을 개선하고, 대한민국 의료의 질 발전에 한층 더 기여하기 위해 실시하는 이번 행사에 많은 참여를 부탁드립니다.
